OTA平台:因四川震情导致行程变化的酒店订单可申请免费退改

针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,OTA平台宣布对用户启动灾害保障措施。

图片来源:东方IC

蓝鲸TMT频道9月5日讯, 今日12时52分四川甘孜州泸定县发生6.8级地震。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,OTA平台宣布对用户启动灾害保障措施。

飞猪方面表示已联合当地酒店商家启动退改服务保障,用户可在飞猪平台申请免费退改。

航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,飞猪表示,将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。

与此同时,去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震,紧急打开灾害保障:酒店方面,9月5日之前(不含9月5日)在去哪儿平台下单预订,日期在9月5日至9月11日的入住订单,且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

同程旅行也启动应急保障措施,酒店方面,9月5日前,在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户,如因地震导致无法出行,未入住的订单可以免费取消。

交通方面,同程旅行称将密切关注铁路部门和航司动态,及时同步相关信息,并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。