想必很多车主朋友都亲历过“大红花式”的老套提车仪式，而随着新能源汽车加速崛起，消费者也有机会接触到更加多元化的购车和用车体验。对于凯迪拉克品牌而言，不变的是始终以用户为中心的坚持，变化的是不断创新的豪华实力产品与用户专属服务体验。
9月底，凯迪拉克纯电LYRIQ锐歌正式向全国发运。 10月至今，首批大定车主陆续提到爱车，他们在体验锐歌产品实力的同时，也感慨被凯迪拉克的专属尊崇服务暖到了。总之，从看车、买车，到提车、用车，凯迪拉克提供的贴心关怀和优质服务赢得了广大车主的好评，让他们感觉不止得到了一台锐歌，还享受到了豪华品牌全程尊享服务体验，非常超值。
你想要的仪式感，凯迪拉克一次满足
过去消费者在4S店提车时，店里通常会准备一场简单的交车仪式，也就是开头所说的“大红花+合影”。但如果你选择锐歌，那么就能够感受到别具新意且仪式感满满的提车体验。
首先，在交车前，凯迪拉克会安排上门安装家用充电桩，作为首批大定车主，充电桩是完全免费的；凯迪拉克还会向用户发送交付指南，实现快速精准交付，为用户打造高效便捷且有品质感、仪式感的交付体验；交车前一天，凯迪拉克专属服务人员会根据用户的不同喜好，为用户“量身定制”一套专属服务；交车时，凯迪拉克会精心布置交车场景，包括花柱、鲜花、茶歇等，更有精美车模和力力可盲盒等作为交付礼品；车内还提前准备好电影和音乐，为用户打造一场富有个性的沉浸式体验；最后，与用户合影，将用户喜提爱车的美妙瞬间定格。
当与用户签完合同后，凯迪拉克即会在第一时间建好客户专属群，群内有销售顾问、交付管家、金融专员、服务管家、充电桩顾问等。通过多对一的专属服务群，为用户带来专属管家式服务体验。
值得一提的是，锐歌首批大定车主在提车之前可以随时追踪订单状态，做到心里有数，大大缓解等车时的焦躁情绪。同时，对于尚未提到车的锐歌准车主们，凯迪拉克将按照最初的约定，根据订单顺序陆续交车，在发运开启后提升工厂效率，严格保证品质的前提下，按时按质地保证首批车主的交付工作。
IQ空间+IQ专区，解锁不一样的玩法
在销售渠道方面，凯迪拉克选择另辟蹊径，创新打造了纯电IQ空间和纯电IQ专区两种线下直销网络。其中，IQ空间以极具未来感的设计风格、豪华贴心的服务，进一步强化了凯迪拉克的豪华形象，IQ空间不仅是锐歌的展示空间，未来也将成为锐歌车主和准车主们的聚会活动场地；IQ专区在为消费者提供看车、选车、试乘试驾之外，还肩负着交付车辆和售后服务的重任。
截止到10月30日，已投入运营的凯迪拉克纯电IQ空间共有25家，覆盖北京、上海、广州、成都、杭州、深圳等14个城市。同时，目前已有56家凯迪拉克纯电IQ专区开业，覆盖全国34个城市。接下来，将有更多地区的消费者能享受到凯迪拉克的高品质豪华纯电用车服务。
不管是哪种线下模式，用户最终都将统一通过凯迪拉克IQ APP下单，以确保凯迪拉克新能源车型的价格体系自始至终保持稳定，维护每一位用户的权益。
此外，凯迪拉克IQ APP上，用户还可以进行二手车估价，保险预算，金融预算，充电桩查询等等，绑定车辆后可以看到所有充电桩位置，权益服务，积分可兑换商城内的商品等。所有服务都是一站式，方便快捷。
锐歌生来不凡，豪华纯电中大型SUV新标杆稳了
作为凯迪拉克向智能纯电时代转型的开山之作，锐歌可谓是当前豪华纯电中大型SUV细分市场中的明星产品。相较于同级对手，锐歌有着明显领先同级的产品实力和可靠稳定的品质。
外观设计方面，锐歌高度还原概念车的设计元素，并融入凯迪拉克经典钻石切割工艺，实现了豪华质感、先锋科技、时尚美学的完美融合。超大尺寸黑晶光曜格栅、流光星雨直列式LED大灯以及飞翼式LED尾灯，呈现出富有未来感的视觉效果。
内饰设计方面，最吸引人的当属全新一代VCS智能座舱，锐歌全系标配33.8英寸环幕式超视网膜屏，环绕驾驶者设计，令每个部位均触手及。9K像素＋10亿种色彩，令显示画面细腻逼真，媲美专业绘图显示器。同时搭载高通旗舰级8155芯片，可提供丝滑流畅的车机体验。另外，置身于锐歌车内，可以看到激光蚀刻真木饰板、26色树影婆娑氛围灯、门斯之盾晶钻电控旋钮、仪表板端版雕刻的“水鸟”徽标、“珠宝盒式”储物格等，每一处设计都彰显出无与伦比的精致与匠心，而这一切正源自凯迪拉克对豪华细节的追求。锐歌的座椅也是一大亮点，其设计灵感来自于奢侈家具品牌“伊姆斯”，堪称“座椅界的爱马仕”。座椅结构经过全新设计，以更宽厚舒适的坐垫，更符合人体工程学的造型设计，给驾乘者带来全方位的包裹感和承托感。
配置层面，锐歌也保持超高水准，方向盘电加热、前排座椅加热/通风/按摩、流媒体内后视镜、前排双层夹胶声学玻璃、后排隐私玻璃均是全系标配。此外，锐歌还标配AKG录音室级高保真音响系统，由来自音乐之都维也纳的世界知名厂牌AKG为其量身定制，拥有包含头枕扬声器在内的19颗甄选扬声器，更以源自专业录音室及LIVE演出的音频科技助阵，高频细腻悦耳，中频厚实饱满，低频铿锵有力，环绕感包围感非常强。独家Quantum Logic虚拟7.1 环绕算法、Acoustic Lens声学棱镜技术、Unity同轴扬声器技术等诸多“黑科技”运用，为更多用户提供专业级的聆听体验。同时，锐歌全系标配新一代Super Cruise超级辅助驾驶系统，新增驾驶员自动变道和指令变道功能，并具有OTA迭代升级能力，可实现使用场景持续扩展。
在消费者最关心的动力和续航方面，有奥特能电动车平台加持的锐歌自然表现出众。此次交付的后驱长续航版车型搭载后置永磁同步电机，最大功率255kW，最大扭矩440N·m，整车百公里加速时间仅6.35s，同时CLTC工况续航里程达到653km，相比宝马iX3、奥迪e-tron更优。
依托上汽通用汽车强大的体系实力，锐歌无论是看得见的地方还是看不见的地方都融入了匠心工艺和卓越品质，相较于同级竞品明显更胜一筹。
写在最后
一切为用户着想，满足用户内心诉求，是赢得市场认可的重要法宝。在这方面，凯迪拉克锐歌通过对用户消费习惯和生活方式的用心研究，以更豪华、更智能、更安全的特性，直击时下消费者的用车痛点，树立了豪华纯电中大型SUV价值新标杆。与此同时，凯迪拉克在营销模式、服务理念上的创新，也充分了满足时下豪华纯电用户对卓越产品和优质服务的双重期待。相信随着锐歌陆续交付至更多用户手中，它带来的全程奢享体验也将成为业界典范。