复制东方甄选?顺丰再战直播电商

顺丰电商作为“后发者”能逆袭吗?

文|刘旷

不知从什么时候开始,人们已经越来越习惯在直播间购物了,从食物到衣物再到日用品,可以说是一应俱全。值得一提的是,随着消费者购物习惯的逐渐养成,直播带货愈发火爆,直播电商这一新业态也实现了飞速发展。为了更好地满足消费者的多样化购物需求,各大电商平台也纷纷发力直播电商,持续完善自身的直播电商生态。

去年,董宇辉在抖音的爆火,更是让东方甄选直播间迅速出圈。而东方甄选直播带货的成功,再度印证了直播带货所具备的市场潜力,这同样吸引了更多的企业布局直播带货领域。时至今日,直播电商依旧是一块香饽饽,散发着非同一般的吸引力。前不久,快递行业头部企业顺丰就推出了直播带货业务,发力直播电商。

再度试水

据了解,顺丰速递在微信小程序上架了“好物直播间”板块,主要推广生鲜水果等助农产品。事实上,这已经不是顺丰第一次布局电商领域了。回溯过往可知,早在2010年,顺丰就上线过首个电商平台“顺丰E商圈”;2012年,顺丰在北京推出了生鲜电商平台“顺丰优选”。那么,究竟是什么原因使得顺丰选择再度试水电商领域呢?

首先,直播电商热度依旧不减,顺丰入局直播电商领域仍有机会。随着电商行业的持续蓬勃发展,行业内也产生了诸多新兴业态,直播电商就是其中之一。直播电商具备更加直观展示商品、更强的互动感等特点,故而迅速受到了消费者的青睐。

而在技术升级、消费者需求助推等多方因素的共同影响下,直播电商行业进入了发展快车道,市场规模持续扩大。据“电数宝”电商大数据库显示,今年上半年,直播电商交易规模约为19916亿元,预计全年交易规模达到45657亿元,同比增长30.44%。由数据可见,尽管直播电商已经发展了相当长的一段时间,但其依旧保持着较高的增长速度,顺丰发力直播电商业务也能够从中找寻到更多发展机会。

其次,顺丰发展直播电商业务,能够为原本业务拓宽新的增量。快递业务是顺丰的核心业务板块,但快递领域强者众多,行业格局也基本稳定,再加上整个快递行业的增速出现放缓的情况,即便是顺丰也面临着不小的增长压力。因此,对顺丰来说,寻找新的业务增量势在必行。

值得一提的是,当前电商件已经成为快递企业订单来源的重要增量之一,重要性自是不言而喻,各路快递物流企业也不断强化自身在电商领域的布局,以获得更多的订单量。比如,通达系快递就和阿里系电商保持着紧密的联系,极兔则和拼多多建立了深度合作的关系。而顺丰发力直播电商业务,不仅有助于自身探索新的增长曲线,还能够获得更多的电商订单,这些电商订单也能够为顺丰的快递业务带来新的增量。

独到之处

现如今,直播带货已经成为了电商行业重要的组成部分,并且这一新兴购物模式也已经逐渐为广大消费者群体所接受。与此同时,越来越多的参与者也在不断强化自身在直播电商领域的布局,分食直播电商这块蛋糕,以增强自身的实力。而随着各路玩家的持续深入,直播带货领域的竞争也持续升温,说是红海也不为过。不过,尽管面临着诸多竞争对手们,顺丰也有着自己独特的竞争力。

一来,顺丰在农产品领域深耕多年,搭建起了较为完善的供应链,能够为其直播带货业务的推进提供重要支撑。事实上,生鲜、水果等农产品作为人们日常必需品一直有着很大的市场空间,但这些产品的物流运输难度同样较大。为了给消费者带去更好的物流体验,顺丰早已开始持续深耕农产品领域,不仅搭建起了完善的供应链,还积累了大量的经验,这些都将为其直播带货业务的发展提供帮助。

据了解,顺丰就在田间地头建设了农产品集收点、研发投入适应小批量分拨的移动分拣车、建设贴近产地的生鲜预处理中心,并在特色农产品丰收季调配专用冷藏车辆、专属全货机及多种运力资源等方式,持续提升自身在农产品流通过程中的交付速度。而顺丰在农产品领域的布局,也将成为其开展直播带货业务的基础,加快其直播带货业务的发展速度。

二来,顺丰的品牌优势,同样有助于其直播电商业务的开展。当前,直播带货已经成为了香饽饽,数量众多的新玩家仍在不断涌入直播带货领域。而顺丰作为头部物流企业,在消费者群体中有着很高的品牌认知度,其速度快、服务好的标签更是深入人心。有了品牌背书,顺丰的直播带货业务也更容易获得消费者的信任,进而转化为订单量,促进直播带货业务的发展。

三来,顺丰自带物流优势,能够为自家直播带货业务提供物流保障。对于电商来说,物流向来是相当重要的一环,物流体验的优劣同样会影响消费者的复购率。尤其是在包含生鲜、水果在内的农产品领域,由于生鲜、水果等农产品具有的不同于其他产品的易损坏、易腐烂的特性,对于物流企业的物流速度和保鲜能力更是提出了更高的要求。

而顺丰的时效性和服务质量长期以来就为消费者所认可,这将为其直播电商业务的顺利开展提供助益。值得一提的是,顺丰的带货产品大都以生鲜水果等助农产品为主,而要想生鲜、水果等农产品的损耗率保持在较低水平,通常需要冷链运输,顺丰则能够以自身的冷链物流优势为依托,为消费者带去更加快捷、新鲜的生鲜水果产品,进一步优化消费者的物流体验。

并非坦途

虽然是直播带货领域的后来者,但顺丰所具备的独特优势,将成为了其直播带货业务发展的重要驱动力,助推其直播电商业务的发展。只是,必须要说的是,直播带货这块蛋糕并不好切,毕竟直播电商领域向来不缺乏参与者,新入局者更是源源不断,即便是手握诸多“底牌”的顺丰,同样面临着不容忽视的考验。

一方面,直播带货领域参与者众多,竞争压力可想而知。前文曾提到,直播电商已经成为当前消费者接受度颇高的一种购物方式,行业中也涌现了诸多直播带货品牌或个人。这些头部玩家都有着很高知名度以及粉丝量,订单量也比较稳定。消费者们也大都有着熟悉的直播主播或者达人,每每需要购买商品时便会去到对应的直播间。顺丰虽然有着很多优势,但在直播电商领域也还是一位“生手”,要想同其他直播电商领域的头部玩家竞争,并不是件容易的事。

另一方面,顺丰选择在小程序开展直播带货业务,短时间内或许很难看到成效。相较于以前,收发快递已经逐渐成为了消费者的日常,顺丰小程序也由此积累下来了大量用户,这些快递业务的用户同样有望转化为顺丰直播带货业务的客户。

只是,虽然当前消费者收发快递的频次较之前已经有所提高,但对比购物、短视频、外卖等场景,快递场景的频次仍然偏少,消费者打开小程序的次数也比较有限,往往是到需要的时候才打开,而不像其他购物型、短视频型APP,用户时不时都会打开刷一刷、逛一逛。因此,顺丰在小程序开展直播带货业务,虽然有一定的用户支持,却很难在短时间实现大幅度涨粉。

除此之外,顺丰的直播带货经验偏少,仍然需要时间摸索。直播带货领域的玩家众多,往往是具备独特特征的直播间才能突出重围。比如,无论是东方甄选的知识型直播,还是董洁的“慢直播”,都是极具鲜明特色的。尤其是在消费者看遍各种直播带货类型的当下,消费者的眼光也更加挑剔,要想获得消费者的青睐并不容易。顺丰虽然在物流领域优势显著,但其在直播带货领域的经验仍然偏少,要想在短时间内实现直播电商业务的销售转化并不容易。

若从时机上来看,顺丰此时入局直播带货领域稍显晚了些,不过也并非毫无机会,毕竟,这两年仍有不少新的直播间从众多玩家中脱颖而出,实现爆火出圈。只是,同样的,直播带货领域的热度依然居高不下,除了头部玩家持续深耕之外,仍有不少新玩家积极发力,并且这些新玩家也都各有所长,实力不容小觑,要想在竞争激烈的直播电商领域站稳脚跟并不是一件简单的事,即便强如顺丰也需要不断补课。至于顺丰入局直播带货领域之后,会为自身、为整个直播电商行业带去哪些变化,时间会给出答案。

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