鲸视频报道
多家知名商店安装人脸识别摄像头,蓝鲸实探:MaxMara店员不知摄像头可人脸识别
长城宽带被指频繁断网、退费难,投诉不断遭监管部门点名
24万加盟费打水漂,何润东代言咖啡店被爆加盟骗局
多位消费者投诉在酒转转买茅台不发货不退款
存在起火隐患,奔驰将在中国召回12.5万辆C级轿车
宝马车主惊呼,售后服务不如国产车!
投诉5年无果,奔驰老车主称要破吉尼斯纪录
泰谦堂“千年古方”号称能治帕金森,曾涉63万人卷入的传销案
行业聚焦
更多报道

“青县瘦肉精羊肉”事件背后:去年肉类投诉暴增2倍,肉及肉制品业亟待整合

双汇、雨润食品等大品牌也曾陷入过“瘦肉精”漩涡。2020年,湖南、山东、江苏等地也曾通报过瘦肉精事件。除出现瘦肉精事件外,2021年2月,哈尔滨检查出冷鲜肉商店的猪肝磺胺类(总量)超标。3月,南昌检测出唐人神麻辣香肠含有禁用兽药。 值得注意的是,2020年,各种肉和肉制品价格的上涨,消费者对相关产品已经非常关注,并且带来了更多的投诉。消费者协会数据显示,2020年,消费者对肉及肉制品相关受理投诉量增长了2倍。其中如双汇等品牌,在黑猫投诉平台上的投诉量也居高不下。

21-03-19阅 47w

蓝鲸315 | 街电乱扣费、不断涨价引投诉,行业收费标准仍待规范

业内人士表示,目前共享充电宝的收费标准偏高已引来诸多投诉,未来短时间内可能不会再上涨,但共享充电宝企业与商家之间的分成、意见、规则均不统一,行业收费规则有待规范。

21-03-17阅 53.6w

315汽车红黑榜 | 长安福特再发声明:延长质保,退还维修费

长安福特做出说明称,涉及该变速器的问题车型为2019年8月底以前生产的部分嘉华、福克斯和翼博。2019年9月以后生产的长安福特旗下产品均不再搭载该款变速器。

21-03-16阅 32.4w

永辉生活“购茅台不发货不退款”并非孤例:被指捆绑销售、管理混乱,指导价与市场价落差过大存隐患

茅台官方曾明令禁止搭售现象,但是在茅台价格不断飞天的当下,搭售几乎成为一种默认的常规现状。

21-03-16阅 23.7w

蓝鲸315丨瑞为回应被央视点名:成立专项工作组,就客流分析系统涉及的数据安全进行深入自查

瑞为因其智能摄像头设备随意抓取用户人脸信息被央视3·15晚会点名。对此,瑞为方面在官网发布声明称,瑞为高度重视,并且第一时间成立专项工作组,就客流分析系统所涉及的数据安全进行更深入地自查。

21-03-16阅 64.8w

央视315晚会曝光App侵权行为,北京通信管理局已下架违规应用

北京市通信管理局官网今日发布公告称,对央视“3.15”晚会曝光的手机清理类软件第一时间启动处置机制,已组织北京地区App应用商店对被曝光的App进行了下架处理。

21-03-16阅 13w

蓝鲸315丨“人脸识别”被央视点名,AI视觉故事如何继续

科勒卫浴、4S门店等商家因安装了苏州万店掌网络科技有限公司、瑞为信息技术有限公司等企业的智能摄像头,在顾客不知情前提下,抓取了客户的个人人脸信息,遭到3·15晚会曝光。

21-03-16阅 22.4w

315汽车红黑榜丨加价/维权难, 雷克萨斯何时能正视中国消费者?

中国汽车市场其实具有很大的包容性。即使加价,即使态度傲慢,即使售后问题频发,消费者依然没有将雷克萨斯拒之门外,而反观雷克萨斯的做法,其实是最令人寒心的。质量问题频发,处理态度不积极,顶着反垄断法疯狂加价,雷克萨斯在过去的一年可以说是把道德底线踩在脚下反复摩擦。

21-03-16阅 32.9w

蓝鲸315 | 招聘平台存信息监管缺陷:付费下载简历泄露隐私,虚假简历蒙骗企业主

智联招聘、前程无忧、猎聘通等招聘网站简历乱象遭到315晚会曝光,个人简历信息泄露严重,花钱即可批量下载。

21-03-16阅 28.6w

“3·15青县瘦肉精羊肉”后续:青县控制两名嫌疑人,多地排查青县羊肉,天一肉业喊冤

3月15日,央视3·15晚会曝光了河北沧州青县养殖户在饲养羊过程中添加瘦肉精事件。对此,农业农村报派出了工作组,并且青县政府网站发布消息称已经控制两名嫌疑人。同时,河南、北京等地开始严查相关产品进入市场。天一肉业则认为自己冤枉。

21-03-16阅 27.5w

澳际移民被指“违规操作、退费难”,澳际教育更“难逃其咎”

澳际教育若继续无视消费者投诉,前路必将越走越窄。

21-03-16阅 25.3w

智联招聘、前程无忧、猎聘简历流向黑市,回应:联合抵制侵犯求职者权益行为

猎聘通、智联招聘、前程无忧等招聘网站简历乱象遭到315晚会曝光,涉及个人简历隐私信息泄露,被贩卖流向黑市。

21-03-16阅 27.2w

蓝鲸315|下单后有货变缺货、强制退单,社区团购平台乱象横生引投诉

记者发现,在公开投诉平台上,多家社区团购平台还因自动签收等问题而频繁遭到消费者投诉,平台甚至被质疑存在虚假发货的现象。

21-03-16阅 36.9w

奶茶店食安问题频出:品控滞后涨价先行,加盟模式亟待完善

为何在奶茶店抽检中,频频出现食品安全不达标的情况呢?食品行业分析师朱丹蓬在接受蓝鲸记者采访时表示,奶茶店普遍有一个特点,配料辅料很多,单店面积受到商业租金的影响会比较小,这样一来,奶茶门店很难做到像大型餐饮那样规范管理、分类分区域把控,所以出现相关问题的概率也较大。由于这种特殊情况的存在,奶茶店要想在规范化、流程化和专业化上做好的话,对门店内工作人员的要求就非常高,这对于品牌方在培训、监管以及kpi的考核上提出了更高的要求。

21-03-16阅 41.5w

315汽车红黑榜 |长安福特重利益轻安全:处理缺陷靠内部通告,维修成本转嫁车主

在人事调整、变更架构、梳理渠道等一系列操作之后,长安福特在2020年终于从谷底走出,销量实现小幅回升,接近21.4万辆。只是销量回暖尚未解决亏损问题,仅2020年上半年,长安福特净利润亏损就达11.4亿元。如今,央视315晚会曝光长安福特的产品和服务问题,无疑给这个刚有起色的企业又一拳重击。

21-03-16阅 41.4w

蓝鲸315丨UC浏览器回应投放虚假医疗广告:即刻成立全网排查专项团队

针对央视曝光的UC浏览器为无资质公司投放虚假医疗广告的问题,UC浏览器回应称,报道中提及的违规广告内容,已于第一时间排查下架。即刻成立全网排查专项团队,全面梳理广告审核与发布机制。

21-03-15阅 75.1w

蓝鲸315丨360搜索为无资质公司投放虚假医疗广告,回应:对涉事代理商及相关账号进行彻查

对于今日中央电视台3.15晚会报道的关于医疗广告代理商造假违规操作的问题,360搜索回应表示,“在第一时间成立调查组,对涉事代理商及相关账号进行彻查。对于违法违规行径,我们必将严肃处理。由此给消费者带来的困扰,我们深表歉意。”

21-03-15阅 23w

315汽车红黑榜 | 长安福特回应声明:对问题变速器提供免费维修

刚刚在央视315晚会上因变速箱生锈问题被点名的长安福特发布了相关声明,称为车主提供免费维修。

21-03-15阅 22w

315汽车红黑榜丨英菲尼迪因变速箱问题被央视曝光,厂家借保密协议掩盖问题

此次央视针对英菲尼迪变速箱质量问题的曝光,以及车企针对故障的以千人千面签署保密协议试图蒙混过关的敷衍态度,将进一步磨灭消费者对英菲尼迪本就不多的好感。

21-03-15阅 13.1w

蓝鲸315|《网络交易监督管理办法》在“3·15”晚会现场发布,将于5月1日起施行

由国家市场监督管理总局制定出台的《网络交易监督管理办法》(下称“办法”)在央视“3·15”晚会现场正式发布。该办法将从2021年5月1日起正式施行,2014年1月26日原国家工商行政管理总局令第60号公布的《网络交易管理办法》同时废止。

21-03-15阅 13.5w

蓝鲸315|名表维修店“小病大修”,为揽单子不惜暴力破拆

据国家钟表质量监督检验中心的工程师介绍,只需要消磁仪进行退磁即可,通常耗时仅一两分钟。但目前来看,市场上多地的名表维修中心均存在着“一个简单的受磁故障被要求进行更换零件”的情况。

21-03-15阅 22.2w

315汽车红黑榜丨长安福特翼搏、福克斯变速箱进水被央视曝光,厂家对问题心知肚明却选择隐瞒

央视315晚会点评称,“变速箱进水问题其实解决起来并不复杂,但4S店却把锅甩给消费者,让不明真相的车主花冤枉高价钱维修更换,新颖的产品、过硬的质量和有力的营销是汽车品牌赢得市场的制胜法宝,但在把车卖给车主后的售后服务同样是品牌建设的重要延伸。”

21-03-15阅 21.6w

央视3·15晚会曝光互联网医疗虚假广告:保健品伪装药品,半数医美机构涉虚假宣传

据朝阳法院调研数据显示,涉医疗美容纠纷案件中,医疗美容机构过错类型较为集中,多表现为未尽告知义务、操作不当、虚假宣传、非法行医等。

21-03-15阅 23.1w

蓝鲸315|3·15晚会曝光河北青县养羊添加瘦肉精:涉及河北天一肉联厂,产品流入全国多地

3月15日,中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益举办的3·15晚会,于今晚8点正式开始,2021年3·15晚会的主题为“提振消费、从心开始”。就食品安全问题,3·15晚会曝光了河北沧州青县养殖户在饲养羊过程中添加瘦肉精的情况。这些羊肉流向郑州、无锡、天津等多地,涉及河北天一肉联厂。

21-03-15阅 21.6w

315晚会 | 科勒等公司被曝安装人脸识别摄像头,涉嫌违规收集个人生物识别信息

一些看似普通的摄像头却暗藏玄机。

21-03-15阅 22.3w

蓝鲸315丨UC浏览器、360搜索被曝光为无资质公司投放虚假医疗广告

中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益举办的3·15晚会,于今晚8点正式开始,2021年3·15晚会的主题为“提振消费、从心开始”。

21-03-15阅 21.5w

万店掌违规抓取人脸信息遭央视315曝光,青岛海信为POS战略合作方,悠络客、雅量和瑞为亦被点名

2021年3月15日,央视315晚会继续关注和聚焦个人信息安全,首先曝光了​科勒卫浴违规抓取客户人脸信息。

21-03-15阅 24.4w

蓝鲸315丨老年人手机安全陷阱问题引关注,清理软件被指非法上传个人隐私信息

中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益举办的3·15晚会,于今晚8点正式开始,2021年3·15晚会的主题为“提振消费、从心开始”。老年人手机中的清理软件被指非法获取个人信息,遭到315晚会点名。

21-03-15阅 20.2w

蓝鲸315丨智联招聘、前程无忧、猎聘等平台简历可付费批量下载,监管存缺陷

猎聘通、智联招聘、前程无忧等招聘网站简历乱象遭到315晚会曝光,涉及个人简历信息泄露等。

21-03-15阅 20.4w

蓝鲸315丨万店掌等人脸识别设备随意抓取人脸信息,涉及性别、年龄等隐私

中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益举办的3·15晚会,于今晚8点正式开始,2021年3·15晚会的主题为“提振消费、从心开始”。科勒卫浴等商家因安装了苏州万店掌网络科技有限公司、瑞为信息技术有限公司的摄像头,在被动情况下抓取了客户的个人人脸信息遭到3·15晚会曝光。

21-03-15阅 21.9w

蓝鲸315|收钱吧违规收集个人信息被通报,曾被曝未经商户授权将信息同步给放款平台

近日,工信部通报了136款侵害用户权益行为的APP,其中聚合支付平台“收钱吧”因违规收集个人信息被点名。

21-03-15阅 20.7w

蓝鲸315|长城宽带被指频繁断网、退费难,投诉不断遭监管部门点名

近日,有用户向蓝鲸TMT记者投诉称,家里使用两年的长城宽带开始出现明显卡顿,实际网速与协议不符,并且开始频繁断网、网络无故波动。

21-03-15阅 41.6w

蓝鲸315|退保黑产、违规搭售侵犯消费者权益,保险业仍需筑牢防火墙

业内建议,保险公司应当加强对投保人投保前的风险教育,加强内部人员管理,严格监控退保流程操作,防范代理退保骗局。

21-03-15阅 43.8w

315汽车红黑榜 | 特斯拉屡现“刹车门”仍坚持甩锅,车主质疑后台监测数据不准确

一个月前,国家市场监管总局等五部门联合约他特斯拉,要求其严格遵守中国法律法规,加强内部管理,落实企业质量安全主体责任,有效维护社会公共安全,切实保护消费者合法权益。而特斯拉一面冠冕堂皇地回应称会“深刻反思公司在经营过程中存在的不足”,一面却视自己的产品缺陷于不顾,视生产品控于不顾,更视消费者权益于不顾。

21-03-15阅 47.5w

蓝鲸315|泰谦堂“千年古方”号称能治帕金森,曾涉63万人卷入的传销案

一位中医学者向蓝鲸财经记者表示,上述“小分子肽”只是人体正常的蛋白质摄取。不管中西医都是以对症治疗为主,不存在一药治百病一说。且以上述疗程饮用,无论是肝火旺盛,还是虚不受补体质喝多了都会适得其反,鸡蛋和鹌鹑蛋摄入过多也会引起胆固醇过高。此外,截至目前帕金森并没有什么好的治疗方法。一位市立三甲中医院副主任医师也提醒道,不要服用这类产品,看病就到正规医疗机构就诊。

21-03-15阅 30.6w

临近315奔驰大规模召回,因救援通信模块存隐患涉及260万车辆

奔驰方面表示,对于存设计问题的车辆,将通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件,用户无需到店即可消除安全隐患;对于因供应商原因导致的问题以及无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆,奔驰将通过授权服务中心为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件,以消除安全隐患。

21-03-12阅 13.1w

编程猫等被指过度营销、制造焦虑,切莫让少儿编程变奥数丨聚焦315

切莫为了业绩增长,绑定升学,为家长徒增焦虑。

21-03-12阅 28w

315维权跟踪|和昌地产旗下多项目皆深陷维权窘境出路何在?

一套房子,对许多人来说,是一辈子最大的投资,在它身上发生的任何“小事”对购房人来说都是“大事”。

21-03-11阅 21.1w

蓝鲸315|互联网外卖平台上隐藏的苍蝇餐馆:杂物堆积满是油污,月入可达七八万

近期记者对外卖平台上的餐饮商户随机进行了一项调查,结果显示,约有三分之一的商户在电话中明确表示,自己家仅有外卖没有堂食,属于纯外卖商户。

21-03-11阅 53w

315汽车红黑榜丨汽车直销模式难挡4S店乱收费,上牌服务费最高竟达3000元

买车遭遇收取额外费用的本质是购车途中的收费环节不透明所致,而传统车企与经销商深度绑架的合作模式,加上市场恶性竞争导致卖车甚至赔钱的大环境下,4S店为保证运营,必须在后市场和交付环节进行一些小动作,而经销商在企业直销模式下,更多承担的是提供服务的角色,利益链条的重构,也逼迫经销商不得不做出收取上牌费等举措。

21-03-11阅 52.4w

蓝鲸315 |多位消费者投诉在酒转转买茅台不发货不退款,歌德盈香老酒鉴定体系待完善

不仅如此,酒转转的官方联系电话以及客服均一直未有人服务,酒转转APP打开后提示正在升级,也引发消费者对于“酒转转跑路”质疑。

21-03-11阅 48.1w

315汽车红黑榜丨新车变成水帘洞?奔腾何时才能实现“奔腾”

在大家都认为其将在一汽集团这个大企业的支撑下,快速的提升产品质量、提升品牌形象,从而实现销量的增长的时候,一汽奔腾似乎将这个“天赐”的机会就这么放过去了。本该成为众人羡慕对象的奔腾手握着一把好牌,却打得稀烂。

21-03-10阅 100w+

蓝鲸315 | 屡劝不改!北面、狼爪、乐飞叶等品牌被天津消协约谈

天津市消费者协会认为,以上品牌涉嫌虚假宣传于前,漠视消协组织的监督劝喻拒不整改于后。

21-03-10阅 23w

315汽车红黑榜丨 频频召回、内部混乱,东风启辰还能撑多久?

2020年的疫情,给大多数行业造成了巨大的负面影响。本就处于寒冬期的汽车行业,经此一疫,更是雪上加霜。但头部企业所呈现出的正增长,却让人们看到了那些一线品牌的蓬勃生长力和希望。但对于处于三线的启辰来说,前路却不那么光明。

21-03-10阅 27.8w

金吉列被指不提供服务延误留学,疫情后如何挽救口碑?

有增无减的投诉量和“一年仅一起”的解决速度,金吉列理应更爱惜“老牌行业龙头”这身羽毛。

21-03-10阅 24.6w

蓝鲸315|叮咚买菜拉新规则合理性遭质疑,用户账号被判异常却无从申诉

蓝鲸TMT记者发现,在黑猫投诉等公开平台上,部分用户称在叮咚买菜参与活动后,并没有收到相应的优惠券,而自己的账号被判定异常;另有部分用户称,他们邀请好友注册下单并领取到了优惠券,但这个优惠券无法正常使用。

21-03-10阅 53.7w

315汽车红黑榜丨 故障灯无故亮起,讴歌背后还有多少筹码可以挥霍?

讴歌销量持续低迷,产品故障不断,品牌豪华属性逐渐被淡化。在中国市场被讴歌“拖后腿”的本田还将忍受多久?

21-03-09阅 24.2w

瓜瓜龙、洪恩识字疑电话骚扰、退费难:启蒙教育乱象丛生

伴随着启蒙教育的高速发展,虚假宣传、退费难等问题却层出不穷。

21-03-09阅 27.4w

蓝鲸315 | 58同城被诉骚扰电话频发、虚假信息泛滥,平台审核机制有待升级

近日,不少用户表示,因为使用过58同城软件,就频繁接到骚扰电话,包括发布招聘需求后接到58同城销售人员的推广电话,以及求职者接到未投递公司的招聘来电。律师表示,根据《电子商务法》的有关规定,如果平台未尽到审核和管理义务的,由有关主管部门责令限期改正,逾期不改正的将处以罚款。网络平台应当建立行之有效的管理机制和技术措施,应该为其服务持续提供安全维护;在发生安全缺陷、漏洞的情况下,及时采取补救措施。

21-03-09阅 41.1w

315汽车红黑榜 | AX7产品质量关失守,东风风神销量下滑沦为边缘品牌

一位东风风神AX7车主投诉称,提车后前三个月使用中,“不是去修车就是在修车的路上”,行驶3700公里中有1500公里都往返专营店维修检测,短短三个月前往专营店15次。拿“军工品质”、“十年质保”做宣传的东风风神,却在质量关上失守了。

21-03-09阅 41.4w

诱导贷款、退费难,升学教育如此“良心”?

在虚假宣传、诱导贷款、退费难的质疑中,升学教育喊的“良心”颇为讽刺。

21-03-08阅 24.8w

蓝鲸315 | 用户频遭垃圾短信轰炸却退订无效,平台商家玩“障眼法”

相关专家与律师称,未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。同时,APP运营商作为用户个人信息控制者,有义务保障个人信息主体拒绝接收基于其个人信息推送商业广告的权利。当用户权益受到侵害时,可向市场监督管理局进行投诉、举报,亦可以向法院进行起诉。

21-03-05阅 51.4w

315汽车红黑榜丨天籁超变擎故障频发,东风日产在中级车市场危局浮现

近年来,以“技术日产”为品牌标语的东风日产,在乘用车技术层面却鲜有声音,为数不多的核心科技便是推出了这款中文名为超变擎技术的VC-TURBO发动机,而作为东风日产唯一搭载这一技术的车型,购买天籁的车主如今却因水温故障困扰迟迟无法得到有效解决,如同给了以“技术”著称的东风日产当头一棒。

21-03-05阅 100w+

315汽车红黑榜 | 因存起火隐患,奔驰召回12.56万量奔驰C

此次涉及召回的车辆在散热不利环境条件下存在起火风险,奔驰将为召回范围内的车辆升级发动机控制单元软件,消除安全隐患。

21-03-04阅 98.9w

蓝鲸315|22年QQ号被盗、好友协助验证却申诉无效:腾讯认证体系背后的困惑

近日,用户王先生向蓝鲸TMT记者爆料,其使用了22年的QQ账号于近期被盗,而在有多位15年以上好友作证帮助申诉的情况下,腾讯QQ给出的申诉结果仍为无法证明其为该QQ账号的主人。王先生称,这表明证明腾讯的认证体系有漏洞,而目前他除了继续申诉也无计可施。

21-03-03阅 52.9w

315特别企划 | 关注汽车消费投诉,蓝鲸汽车联合主流媒体开启维权线索征集

在新一年“315”即将来临之际,蓝鲸汽车联合一点资讯、e汽车、梨视频等媒体,共同发起“315汽车红黑榜、选谁你来定”的特别策划。

21-02-24阅 63.4w
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