受疫情影响，全国部分地区的慢病患者面临购药不便的情况。而如癫痫、抑郁症、支气管哮喘等多种慢性疾病的患者一旦断药，将会对病情产生重要影响。

蓝鲸财经获悉，为满足包括慢病患者在内的更多用户居家防护期间的用药需求，近日，京东健康上线“药品求助登记平台”，全力为有需要的居民提供药品供应信息和用药服务，帮助民众及时获得所需药品。

本次京东健康的用药求助登记覆盖家庭常备药品、慢病用药、罕见病用药等，用户通过京东APP搜索“断药登记”即可进入京东健康“药品求助登记平台”，根据提示填写相关信息以寻求帮助。据了解，京东健康“药品求助登记平台”于3月29日晚紧急上线，随即受到较大关注和积极反馈。

以上海地区为例。“药品求助登记平台”上线1小时即收到1000多条当地用户求助信息，其中大多数用药需求涉及“快递不通”“药店断货”等；针对上海地区疫情防控形势，在严格遵守当地各项防疫措施的前提下，京东健康根据实际情况加大多方面投入，协调、安排推进履约服务，包括京东快递配送、京东大药房线下门店自配送、京东健康医药城商家门店和京东药急送合作门店自配送在内的多种履约方式，全力协助保障上海居民用药需求。

其中，为了帮助本地药店与有需求的本地用户之间建立更高效、更便捷的“线上桥梁”，京东健康还专门在登记平台增设京东大药房线下门店和京东药急送合作门店的服务入口，通过整合合作商家资源，为更多本地需求用户提供服务。

目前，包括京东大药房线下门店，以及京东健康医药城、“京东药急送”在上海地区合作的超过500家门店处于正常运营状态，药品种类齐全，现未出现缺药、断药情况。针对疫情管控措施升级后上海地区药品配送需求的增长，京东健康的合作门店及配送人员升级自身防护措施的同时，增加配送人员数量，全力投入到用药保障工作中。此外，京东大药房还为用户开通7X24小时药事服务，为居民提供疫情居家期间免费用药指导。

据了解，京东健康在疫情常态化防控期间还上线了“全民就医关爱行动专区”，召集医生为各地民众提供免费的线上健康咨询问诊和心理疏导服务。包括呼吸内科、消化内科、儿科、妇科、精神心理科、中西医结合科等在内的多个科室的医生加入了该专区的健康咨询问诊活动。用户通过京东APP搜索“京东健康抗疫”即可进入专区页面。